Google Merchant Center i jego możliwości

Skuteczna reklama w sektorze e-commerce to wyzwanie dla każdego przedsiębiorcy ale także każdego marketera. Im większy asortyment posiada sklep internetowy tym wbrew pozorom cięższe zadanie czeka nas w kontekście reklamy produktów. Początkujące biznesy skupione wokół e-commerce trafiają na wyzwanie w postaci właściwej analizy konkurencji, cen, atrakcyjności własnej oferty, designu naszego sklepu internetowego ale także, a może przede wszystkim, w postaci skutecznej reklamy opartej o zbierane w czasie prowadzenia działań dane. Z pomocą przychodzą nam takie narzędzia jak Google Ads, Google Merchant Center i Google Analytics, dla wielu przedsiębiorców pierwsza styczność z poważną reklamą.

Czy sklep internetowy jest w stanie przetrwać bez kampanii reklamowej w Internecie? Zdecydowanie nie. Pierwsze kroki kierujemy w stronę Google Ads oraz Facebook Ads, w niektórych branżach także działań na Instagramie. Skuteczna promocja naszego produktu jest dzisiaj możliwa dzięki kampaniom produktowym, do których uruchomienia niezbędne jest nam prawidłowo skonfigurowane Google Merchant Center. Przejdźmy zatem krok po kroku proces tworzenia konta oraz sprawdźmy jakie elementy są nam niezbędne by rozpocząć efektywną kampanię produktową.

Co to jest Google Merchant Center?

Wprowadzenie usługi Google Shopping całkowicie zmieniło podejście rynku e-commerce do reklamy. Standardowe kampanie tekstowe Google Ads stały się jedynie uzupełnieniem możliwości jakie dały kampanie produktowe. Zanim jednak rozpoczniemy naszą przygodę z reklamą sklepu internetowego stworzyć musimy konto w narzędziu zwanym Google Merchant Center.

Cały proces nie jest zbytnio skomplikowany, wymaga jednak odrobiny uwagi bowiem bardzo łatwo przeoczyć element, który doprowadzi nas do blokady produktów bądź w przypadku większych naruszeń także blokady całego konta, co automatycznie uniemożliwia rozpoczęcie działań. Właściwa konfiguracja, przygotowanie odpowiednich treści oraz wdrożone pełne informacje o produktach znacznie ułatwiają rozpoczęcie promocji z użyciem kampanii produktowych.

Jak założyć konto Google Merchant Center?

Swoje pierwsze kroki kierujemy na stronę Google Merchant, na której wykorzystać możemy już wcześniej stworzone konto, którego używamy chociażby do logowania się w usługach Google Ads czy Google Analytics. Pierwszy krok jest niezwykle prosty, skupia się bowiem na uzupełnieniu podstawowych informacji o naszej firmie oraz danych kontaktowych. W tym miejscu czeka nas zapewne najtrudniejszy element całego procesu, musimy bowiem zweryfikować własność naszej domeny. Możemy to zrobić na kilka sposobów, wśród których najpopularniejszymi są weryfikacja poprzez Google Tag Manager oraz dodanie tagu bezpośrednio do naszej witryny. Gdy już uda nam się wykonać powyższe kroki witryna zostanie zweryfikowana oraz przypisana zostanie nam jej własność.

Pamiętaj o tym, że właściciel domeny może być tylko jeden. Jeśli w przyszłości założysz drugie konto i ponownie zweryfikujesz domenę, bieżąca własność zostanie utracona. Istotne jest również to, że jeśli potwierdziłeś już własność domeny chociażby na potrzeby Google Search Console i korzystasz z tego samego adresu e-mail nie musisz wykonywać tego ponownie w przypadku Google Merchant Center.

Plik produktowy Google Merchant Center

Kluczowy element niezbędny do rozpoczęcia działań z kampanią produktową. To on bowiem zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące naszego asortymentu. W przypadku większości systemów sklepowych czy to automatycznie, czy też za pomocą dodatkowego widgetu bez większego problemu wygenerujemy plik produktowy. Istotne jest jednak to by dane produktów wprowadzone do sklepu internetowego spełniały wymagania regulaminowe.

Dodać możemy podstawowy plik produktowy oraz dodatkowy plik produktowy, który stanowi jedynie uzupełnienie i aktualizację danych z pliku głównego. Google obsługuje dwa formaty pliku produktowego, arkusz kalkulacyjny oraz plik XML. W przypadku tego pierwszego istnieje duże ryzyko związane z błędnym formatowaniem, zalecam zatem wykorzystanie opcji drugiej.

Istotne jest również to by wygenerować link do pliku produktowego. Jego wykorzystanie na koncie Google Merchant Center pozwala na automatyczną aktualizację stanu produktów, w tym liczby asortymentu czy zmienionych przez nas cen. W przypadku wgrania samego pliku w formacie XML musimy pamiętać o tym, że aby zaktualizować kampanię produktową każdorazowo musimy wdrożyć najnowszą wersję pliku.

Atrybuty produktów w Google Merchant Center

Każdy produkt opisany jest za pomocą szeregu atrybutów. Część z nich jest wymagana, część opcjonalna, im dokładniej jednak opiszemy nasz produkt tym precyzyjniej dotrzemy finalnie do naszych docelowych odbiorców. Wszelkie dodatkowe informacje pozwalają bowiem algorytmom na określenie jaki produkt odpowiada na zadane przez użytkownika zapytanie w wynikach wyszukiwania.

Szczegółowe informacje znajdziesz w specyfikacji danych produktów, w tym miejscu wspomnę jednak o tak podstawowych atrybutach jak identyfikator, tytuł, opis, link do zdjęcia czy też szalenie istotna dostępność. To jeden z kluczowych elementów bowiem pozwala nam na automatyczne wyłączenie produktu z działań reklamowych w momencie, gdy nie posiadamy go na stanie w magazynie.

Optymalizacja produktów w Google Merchant Center

Jednym z najistotniejszych elementów wpływających na skuteczność naszych kampanii produktowej jest optymalizacja tytułów, opisów oraz zdjęć produktów, jak również inteligentne określanie cen asortymentu. Pracując nad nazwą i opisem produktu skup się na frazach, które maksymalnie dokładnie określają dany przedmiot, wraz z wszelkimi istotnymi cechami charakterystycznymi. Im dokładniej opiszesz asortyment tym precyzyjniejsze zapytania staną się źródłem ruchu w Twoim sklepie. W innym miejscu na blogu opisałem kilka przydatnych wskazówek, którymi warto kierować się w trakcie tworzenia opisów w Twoim e-commerce.

Zasady dotyczące reklam produktowych

Google dość restrykcyjnie podchodzi do zasad rządzących kampaniami produktowymi. Bardzo ogólnie treści możemy podzielić je na niedozwolone oraz podlegające pewnym ograniczeniom. Wśród tych pierwszych znajdziemy przede wszystkim reklamę produktów nieoryginalnych, produktów szczególnie niebezpiecznych czy też produktu, który umożliwia nieuczciwe postępowanie. Nie możemy również wprowadzać w błąd naszego klienta, w tym promować innych cen niż te realnie występujące w sklepie internetowym, podawać nieprawdę w kontekście dostaw.

Dużym ograniczeniom podlegają natomiast treści dla dorosłych, materiały chronione prawem autorskim, reklamy napojów alkoholowych czy związane z hazardem. Oczywiście w tym miejscu uczciwie należy zaznaczyć, że niejednokrotnie znajdziemy w wynikach wyszukiwania reklamy powyższych produktów. W wielu przypadkach dzieje się tak tylko do momentu wykrycia przez roboty niewłaściwego asortymentu. W przypadku powyższych branż możemy spróbować rozpocząć działania reklamowe w naszym sklepie internetowym ale musimy liczyć się z możliwością ich zablokowania.

Łączenie kont Google Merchant i Google Ads

Aby rozpocząć wdrożenie pierwszej kampanii produktowej niezbędne jest połączenie konta reklamowego z kontem Google Merchant Center. Ten krok pozwala na pełne korzystanie z wszystkich możliwości i zasobów zebranych w pliku produktowym. Aby rozpocząć cały proces prosimy o połączenie z Google Ads wybierając opcję połączone konta w menu ustawień. W dalszej kolejności akceptujemy zaproszenie bezpośrednio na koncie Google Ads. Połączenie kont umożliwia nie tylko wdrożenie kampanii produktowej ale także niezwykle skutecznego remarketingu dynamicznego, który stanowi wartościowe wsparcie sprzedaży w Twoim sklepie internetowym.

Zakazane produkty w kampaniach produktowych

Wbrew powszechnej opinii, że akceptacja niektórych produktów zależy tylko i wyłącznie od szczęścia, w praktyce istnieją produkty, których nie możemy reklamować. Należą do nich wszelkie produkty uznawane za niebezpieczne, w tym również broń sportowa nawet jeśli używana jest w profesjonalny sposób. Mocne ograniczenia dotyczą także promocji alkoholu, używek, produktów finansowych czy leków. Nawet jeśli widzisz te produkty w wynikach wyszukiwania pamiętaj, że prędzej czy później zostaną one zablokowane, wraz z kontem reklamowym.

Jak skonfigurować reklamy z feedem produktowym?

Po pełnej konfiguracji Google Merchant Center przejść możemy do dalszych kroków. Wdrożenie działań produktowych na koncie Google Ads jest relatywnie prostym procesem, ogranicza się bowiem do dodania nowej kampanii oraz wskazania na plik produktowy, jaki wykorzystamy w naszych działaniach. Istotne jest także wdrożenie mierzenia konwersji, które pomoże nam w analizie efektywności naszej kampanii. Aby nasz sklep internetowy oraz produkty zaczęły być widoczne dla klientów w wynikach wyszukiwania wystarczą dwa kroki, cały proces optymalizacji zaczyna się jednak właśnie w tym momencie.