Remarketing. Co to jest oraz jak działa?

Chociaż większość z nas się z nim spotkała nie każdy wie jak działa remarketing. Kolejna odwiedzona dziś strona w sieci, kolejny raz trafiam na reklamę sklepu internetowego, z którym zdarzyło mi się zapoznać zaledwie kilka dni temu. Kolorowa grafika, prezentująca produkt, który co prawda zainteresował mnie dość mocno, nie miałem jednak czasu by dokonać zakupu. Nie szkodzi. Sklep zadbał o to bym o nim nie zapomniał. Wróciłem, dokonując większych niż planowałem wcześniej zakupów. Budżet przeznaczony na remarketing zwrócił się bez najmniejszych wątpliwości.

Nowoczesny marketing wymaga stosowania synergii wielu różnych kanałów dotarcia do klientów, na różnych etapach ich procesu decyzyjnego. Nie każdy kupuje dzisiaj już w trakcie pierwszych odwiedzin w naszym sklepie internetowym, nie każdy też wypełni formularz kontaktowy przed zapoznaniem się z ofertą firm konkurencyjnych. Biorąc to pod uwagę powinniśmy zastosować działania, które mają na celu delikatne utrwalanie w świadomości potencjalnych klientów naszej marki, produktów bądź usług. Przekaz reklamowy powinien w nienachalny sposób zachęcać do powrotu na naszą stronę internetową.

Jak działa remarketing?

Główną zasadą działania remarketingu jest wyświetlanie mniej lub bardziej spersonalizowanych kreacji graficznych odbiorcom, którzy już wcześniej odwiedzili naszą witrynę z dowolnego źródła lecz nie wykonali oczekiwanej przez nas akcji. Nadrzędnym celem jest zatem ich powrót na naszą stronę internetową. W tym celu tworzymy w panalu Google Ads bądź Google Analytics grupy odbiorców, na podstawie określonych przez nas warunków, by następnie kierować do nich przygotowane przez nas banery graficzne.

Remarketing dynamiczny i jego możliwości

Ta forma remarketingu nie różni się właściwie niczym od tej przedstawionej powyżej, oprócz tego co widzi nasz potencjalny klient. Kreacje dynamiczne skierowane są bowiem do klientów sklepów internetowych, prezentując im ostatnio oglądany produkt bądź grupę produktów. Założeniem tej formy reklamy jest dotarcie do użytkowników, którzy wcześniej z różnych powodów musieli przerwać zakupy w naszym sklepie, czy to na etapie strony produktowej, czy to na etapie koszyka.

Z subiektywnego doświadczenia wynika, że to jeden z najbardziej efektywnych sposobów wykorzystania reklamy do pozyskiwania klientów oraz zwiększania ROAS w naszym sklepie. Zaletą kampanii remarketingowej jest dotarcie do tych odbiorców, którzy już znają markę, wiedzą czego mogą się spodziewać, w przypadku braku zainteresowania ofertą pomijają naszą kreację i dalej przeglądają bieżącą podstronę. Remarketing dynamiczny to obowiązkowy format sieci reklamowej w przypadku e-commerce.

Co jeszcze warto wiedzieć o remarketingu?

Jedną z istotnych zalet remarketingu jest możliwość dokładnego zdefiniowania odbiorców jacy trafią na Twoją witrynę. Nie musisz bowiem kierować reklamy do wszystkich użytkowników Twojej witryny. Korzystając z danych Google Analytics masz możliwość utworzenia grup aktywnych użytkowników, którzy wcześniej zapoznali się z conajmniej kilkoma podstronami Twojej witryny. Dotrzeć możesz do potencjalnych klientów, którzy spędzili z Twoją ofertą określoną ilość czasu, wykonali oczekiwane przez Ciebie akcje, odwiedzili konkretne strony. W przypadku dużej liczby odbiorców na naszej stronie zdecydowanie warto podzielić ich na mniejsze grupy i sprawdzić efektywność reklamy naszej firmy na każdej z nich.

Największe korzyści płynące z działań remarketingowych:

  • domykanie sprzedaży z tzw. porzuconych koszyków
  • wzrost rozpoznawalności marki
  • prezentacja nowej oferty bądź artykułu na blogu
  • rozbudowa działań o tzw. podobnych użytkowników

Ile kosztuje remarketing?

Koszt remarketingu w praktyce ciężko estymować. Jest to na pewno jeden z najtańszych formatów reklamowych. Z własnego doświadczenia, koszt przekierowania wynieść może nawet kilka groszy, jednak kluczowym wskaźnikiem dla nas jest osiągany w tym czasie ROAS. Pamiętaj bowiem, że tańszy ruch może generować odwiedziny mniej wartościowych potencjalnych klientów, dostarczając nam mniejszą liczbę konwersji a więc i niższy przychód, co obniża wartość reklamy. Bardzo często stosowaną strategią w celu podniesienia wartości ROAS jest… wzrost kosztu przekierowania, co jednak przekłada się na większą liczbę transakcji. W praktyce niemożliwym więc jest określenie jeszcze przed startem kampanii ile kosztuje remarketing. Co to jest i jak wdrożyć działania remarketingowe przeczytasz natomiast poniżej.

Remarketing krok po kroku

Aby utworzyć reklamę, która pozwoli na wyświetlanie reklam remarketingowych, należy w tym celu odwiedzić zakładkę „zarządzanie odbiorcami” w panelu Google Ads i właściwie skonfigurować nasze listy. Pamiętaj, że możesz je także zaimportować z Google Analytics. Kampanie remarketingowe Google Ads tworzymy podobnie jak inne kampanie w sieci reklamowej, jednak w tym celu dodajemy nasze listy wraz z ustawieniem „Kierowanie” dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad tym kto zobaczy przygotowane przez nas kreacje.

Banery elastyczne w remarketingu

Wybór banerów elastycznych jako formatu naszych kreacji graficznych to obecnie najefektywniejsze rozwiązanie w przypadku kampanii remarketingowych Google promujących naszą stronę. Pozwalają one bowiem, bez znajomości jakichkolwiek aplikacji graficznych, na stworzenie banerów z dostarczonych przez nas elementów. Wystarczy bowiem wykorzystać co najmniej kilka wysokiej jakości zdjęć, przygotować nagłówki oraz treści reklamowe jakie użyć chcemy w naszym przekazie a algorytm korzystając z dostępnych zasobów elastycznie dopasuje treści do naszego odbiorcy tworząc w niewielkim stopniu personalizowane reklamy.

Czy remarketing na Facebooku również działa?

Wyznaję słuszną zasadę, popartą danymi i dotychczasowym doświadczeniem, że synergia działań różnych kanałów to jedyna właściwa droga do skalowania naszych przychodów. Wykorzystanie możliwości Facebooka czy Instagramu w kontekście reklamowym to właściwe rozwiązanie, szczególnie w sytuacji gdy reklamy w Google generują nam pierwotny ruch nowych użytkowników, którzy nie znają naszej witryny, po raz pierwszy widzą ofertę, potrzebują czasu na zastanowienie. Wykorzystanie reklamy remarketingowej na Facebooku to idealne wsparcie dla analogicznych działań w Google.


Poznajmy się!

Wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu kampanii Google Ads na kilkunastu rynkach świata, od lokalnych firm usługowych po duży segment ecommerce. Skorzystaj z darmowych konsultacji oraz audytu Twojego konta Google Ads by określić możliwy zakres współpracy.

Dowiedz się więcej

Instagram
artursmolicki
Potrzebujesz audytu oraz pomocy w prowadzeniu kampanii
Google Ads?
Działajmy