Checklista Merchant Center

Konto założone przez agencję na jej domenie znika razem z agencją - a razem z nim cała sprzedaż z Shoppingu. Właścicielem musi być firma.

Próg alarmowy:Konto Merchant Center poza kontrolą właściciela sklepu.

Bez tego nie ruszysz z niczym. Zastrzeżenie oznacza, że nikt inny nie zareklamuje Twojej domeny - a to zdarza się przy nieuczciwych partnerach.

Zmiana szablonu potrafi usunąć znacznik weryfikacyjny ze strony. Wygasła weryfikacja to zatrzymanie wszystkich produktów naraz.

Bez powiązania kampanie produktowe nie mają dostępu do katalogu. Podstawa, która sypie się przy zmianie konta reklamowego.

Były pracownik z pełnym dostępem może wyłączyć feed albo zmienić dane firmy. Przegląd przy każdej zmianie w zespole.

Google wysyła ostrzeżenia przed zawieszeniem. Jeśli lecą na prywatną skrzynkę osoby, która odeszła, dowiesz się o problemie z braku sprzedaży.

Próg alarmowy:Powiadomienia z Merchant Center kierowane na nieaktywny adres.

Duplikaty kont dla tej samej domeny to naruszenie zasad. Powstają przy zmianie agencji, gdy nikt nie zamknął poprzedniego.

Osobne konta dla osobnych sklepów, spięte pod jedno zarządzanie. Porządek, który procentuje przy skalowaniu.

Konto, do którego nikt nie ma dostępu, to konto, którego nie masz. Odzyskiwanie trwa tygodniami, jeśli w ogóle się uda.

Nazwa, adres, NIP. To jest pierwsza rzecz, której szuka weryfikator - i jej brak wygląda jak coś do ukrycia, nawet gdy jest zwykłym niedopatrzeniem.

Formularz to za mało. Telefon albo e-mail widoczny wprost - sklep, z którym nie da się skontaktować inaczej niż przez formularz, budzi podejrzenia.

Nazwa firmy w Merchant Center musi zgadzać się z tą na stronie i w regulaminie. Rozjazd to sygnał ostrzegawczy dla weryfikacji.

Muszą istnieć, być dostępne i mówić o Twoim sklepie. Skopiowane z generatora, opisujące inną firmę, to problem widoczny gołym okiem.

Sklep bez działającego certyfikatu nie przejdzie weryfikacji. Sprawdź też datę wygaśnięcia i automatyczne odnawianie.

Kategorie bez produktów, strony z tekstem zastępczym, checkout, który nie działa. Weryfikator to zobaczy i odrzuci konto.

Google testuje ścieżkę zakupową. Blokada przy płatności albo wymóg rejestracji, którego nie da się przejść, to odrzucenie.

Próg alarmowy:Ścieżka zakupowa niedokończona lub wymagająca kontaktu telefonicznego.

To nie jest wymóg formalny, ale realnie wpływa na ocenę wiarygodności. Sklep bez śladu istnienia w sieci startuje z gorszej pozycji.

Rozjazd między kosztem w Merchant Center a w koszyku to niezgodność - czyli ten sam mechanizm, który zawiesza konta za ceny.

Kurier, paczkomat, odbiór osobisty. Google pokazuje najtańszą - brak tańszej opcji to pogorszenie oferty na własne życzenie.

Darmowa dostawa od kwoty to potężny argument w wynikach. Nieskonfigurowana nie istnieje z punktu widzenia Google.

Jeśli koszt zależy od produktu, jedna stawka dla całego sklepu zawyża albo zaniża. Zaniżona kosztuje realnie na każdym zamówieniu.

Próg alarmowy:Jedna stawka dostawy przy asortymencie o różnej wadze.

Coraz istotniejszy element wyróżniający ofertę. Zaniżony wygląda świetnie do pierwszej reklamacji - a potem wraca jako opinia.

Czas dostawy to czas kompletacji plus czas kuriera. Sklepy podają tylko ten drugi i obiecują niemożliwe.

Zamówienie w piątek o osiemnastej nie wyjdzie w sobotę. Bez tego ustawienia Google obiecuje w Twoim imieniu coś, czego nie dowieziesz.

Jeśli nie wysyłasz na wyspy albo za granicę, musi to być odzwierciedlone. Reklama widoczna tam, gdzie nie dowozisz, to spalony budżet.

Meble i AGD mają własną logikę kosztów. Wrzucone do zwykłej tabeli generują straty przy każdym zamówieniu.

Kurier podnosi ceny, sklep aktualizuje koszyk i zapomina o Merchant Center. Klasyczne źródło niezgodności.

Nieuzupełniona oznacza, że Google nie pokaże Twoich warunków. Konkurent z widoczną polityką wygląda wiarygodniej za darmo.

Czternaście dni to minimum ustawowe. Krótszy termin to nie jest przewaga negocjacyjna, tylko naruszenie - i to widoczne publicznie.

Próg alarmowy:Okres zwrotu krótszy niż wymagany prawem.

Jeśli dajesz trzydzieści dni, powiedz to. To jest darmowa przewaga, której sklepy nie wykorzystują, bo nikt nie wypełnił pola.

Darmowy zwrot to argument sprzedażowy i realny koszt. Decyzja biznesowa, ale musi być spójna między stroną a kontem.

Dwa różne okresy zwrotu w dwóch miejscach to niezgodność - a przy weryfikacji wygląda na próbę wprowadzenia w błąd.

Produkty personalizowane, higieniczne, na zamówienie. Muszą być opisane, inaczej obiecujesz coś, czego nie zrealizujesz.

Klient ma wiedzieć, co zrobić, w trzech zdaniach. Regulamin na dwie strony to sygnał, że zwrot będzie trudny.

Konkretny adres, nie skrytka bez nazwy. To jest element wiarygodności, na który patrzy i weryfikator, i klient.

Zwroty to nie tylko obsługa klienta - to korekta przychodu, na którym uczy się algorytm. Zob. checklistę audytu feedu i pomiar e-commerce.

Gdzie:Merchant Center → Diagnostyka → niezgodność ceny

Najczęstszy powód zawieszenia konta. Nie ostrzeżenia - zawieszenia, czyli zatrzymania całej sprzedaży z Shoppingu z dnia na dzień.

Próg alarmowy:Jakakolwiek niezgodność ceny w diagnostyce.

Cena z podatkiem, tak jak widzi ją klient. Wysyłka cen netto to gwarantowana niezgodność i szybkie odrzucenie.

Inny kraj, inne zasady prezentacji ceny. To jest miejsce, w którym ekspansja zagraniczna sypie się najczęściej.

Cena zależna od ilości musi być spójna z tym, co pokazujesz w feedzie. Rabat ilościowy widoczny tylko w koszyku to rozjazd.

Sklep pokazujący inną cenę po zalogowaniu to niezgodność z perspektywy Google, który cen nie widzi jako klient B2B.

Próg alarmowy:Ceny widoczne wyłącznie po zalogowaniu.

Waluta w koncie, w feedzie i na stronie muszą się zgadzać. Przy wielu rynkach to jest pierwsza rzecz do sprawdzenia.

Opłata za pobranie albo za pakowanie dodana w koszyku to cena inna niż reklamowana. Klient czuje się oszukany, Google też.

Podwyżka cen w sklepie i feed pobierany raz dziennie to doba niezgodności. Przy dużym katalogu to gotowe zawieszenie.

Google prawie zawsze ostrzega wcześniej. Zawieszenie z zaskoczenia to zwykle ostrzeżenie sprzed dwóch tygodni, które poszło na skrzynkę, do której nikt nie zagląda.

Próg alarmowy:Nieprzeczytane ostrzeżenia w koncie.

Najbardziej dotkliwy i najbardziej ogólny powód zawieszenia. Dotyczy braku danych firmy, niejasnych kosztów, wątpliwych obietnic - a odwołanie jest trudne.

Koszty ujawniane dopiero w ostatnim kroku checkoutu to klasyczne „wprowadzanie w błąd”. Sklep uznaje to za standard branżowy, Google za naruszenie.

„Najtaniej w Polsce”, „gwarancja najniższej ceny”, licznik promocji, który nigdy się nie kończy. To są rzeczy, które kosztują konto.

Część asortymentu ma osobne reguły - suplementy, alkohol, wyroby medyczne. Jeden produkt potrafi pociągnąć całe konto. Zob. checklistę polityk.

To jest najgorsza możliwa reakcja - obejście zawieszenia to osobne, cięższe naruszenie. Kończy się zablokowaniem także nowego konta.

Próg alarmowy:Zakładanie kolejnego konta zamiast odwołania.

Odwołanie bez naprawy to zużyta szansa. Liczba odwołań bywa ograniczona, a każde odrzucone pogarsza sytuację.

Nie „proszę o przywrócenie”, tylko lista zmian z datami. To jest różnica między odwołaniem rozpatrzonym a odrzuconym.

Dowód, że zmiana faktycznie zaszła. Prosty dokument, który realnie pomaga.

Jeśli Shopping to połowa Twojej sprzedaży, jego wyłączenie na dwa tygodnie jest zdarzeniem biznesowym. Warto wiedzieć wcześniej, co wtedy robisz.

Kod rabatowy widoczny przy produkcie w wynikach. Sklepy odpalają promocje na stronie i nie zgłaszają ich Google - czyli reklamują cenę bez rabatu.

Promocja zgłoszona i niedziałająca w koszyku to niezgodność. To jest ten sam mechanizm, co przy cenie.

Promocja bez daty końca albo przeterminowana to rozjazd. Klasyk po zakończonej wyprzedaży, o której nikt nie poinformował.

Przekreślona cena podstawowa obok promocyjnej. Wymaga poprawnej ceny w obu atrybutach - i jest widoczna od razu.

Gwiazdki przy produkcie w wynikach. Wymagają zgłoszenia programu i źródła opinii - robota na kilka godzin, efekt trwały.

Ocena sprzedawcy widoczna przy reklamach. Osobny program niż opinie o produktach - i osobne zgłoszenie.

Twoje produkty w bezpłatnej zakładce zakupowej. Za darmo, wymaga jednego przełącznika, i ciągle bywa wyłączone.

Próg alarmowy:Wyłączone bezpłatne informacje o produktach przy działającym feedzie.

Lokalny asortyment, dopasowanie do sklepu stacjonarnego, integracje z platformami. To są rzeczy, o których nikt nie mówi, dopóki ktoś nie zajrzy.

Jeśli masz sklep stacjonarny z asortymentem, to jest kanał, którego nie ma Twoja konkurencja internetowa. Warto to sprawdzić, zanim uznasz za nieistotne.

Bez tego lokalizacje nie istnieją dla Merchant Center. Podstawa całego mechanizmu.

To jest najtrudniejsza część - wymaga danych z każdego punktu. Bez nich obiecujesz dostępność, której nie masz.

Produkt sprzedany rano, reklamowany po południu jako dostępny w sklepie, to klient, który przyjeżdża na darmo.

Darmowy i natychmiastowy odbiór to argument, którego nie przebije żadna dostawa. Wymaga zgłoszenia i konfiguracji.

Muszą być aktualne w profilu firmy. Reklama odbioru w zamkniętym sklepie to najgorsze możliwe doświadczenie.

Inna cena w sklepie niż w internecie to osobna konfiguracja, nie niedopatrzenie do przemilczenia.

Ten kanał generuje ruch do sklepu, którego nie zobaczysz w koszyku. Bez pomiaru wizyt wygląda na nieopłacalny.

Piętnaście minut, które dzieli ostrzeżenie od zawieszenia. To jest najlepiej zainwestowany kwadrans w całym e-commerce.

Nowy szablon potrafi usunąć znacznik weryfikacyjny albo dane firmy ze stopki. Zmiana wygląda niewinnie i zatrzymuje sprzedaż.

Najczęstsza przyczyna cichej straty na marży. Kurier zmienia cennik raz do roku, sklep aktualizuje koszyk, konto zostaje ze starymi danymi.

Tydzień przed szczytem to ostatni moment. Zawieszenie w Black Friday to nie jest incydent techniczny, tylko strata kwartału.

Próg alarmowy:Brak przeglądu konta przed szczytem sezonu.

Dział handlowy odpala rabat, marketing dowiaduje się z niezgodności cen. To jest ustalenie organizacyjne, nie techniczne.

Zmieniają się częściej niż pamięć o tym, że są skonfigurowane w drugim miejscu.

Nagły spadek to awaria feedu albo naruszenie zasad. Jedna linia na wykresie, która ratuje miesiąc.

To jest miejsce, w którym Google ocenia, czy jesteś wiarygodnym sprzedawcą. Sklepy dbają o stronę i zostawiają tu połowę pól pustych. Zob. checklistę Google Shopping.