Brand promise

Brand promise, czyli obietnica marki, to deklaracja wartości i korzyści, jakich klient może oczekiwać od marki za każdym razem, gdy wchodzi z nią w interakcję. To nie tylko hasło reklamowe czy slogan, ale zobowiązanie wobec klienta, które marka musi spełnić, aby zbudować zaufanie i lojalność. Obietnica marki powinna być jasna, zwięzła, wiarygodna i odzwierciedlać unikalne wartości i cechy marki. Dobrze sformułowana obietnica marki stanowi podstawę pozycjonowania marki, wpływa na jej wizerunek oraz pomaga w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Obietnica marki jest często wyrażana w misji, wizji i wartościach firmy, a także w komunikacji marketingowej i doświadczeniach klienta z produktami i usługami.