Churn rate

Churn rate, czyli wskaźnik rezygnacji, to procentowy udział klientów, którzy przestali korzystać z usług lub produktów firmy w określonym czasie. Jest to kluczowy wskaźnik dla firm działających w modelu subskrypcyjnym, ponieważ wysoki churn rate oznacza utratę przychodów i konieczność pozyskiwania nowych klientów. Churn rate może być obliczany dla różnych okresów, np. miesięcznego, kwartalnego czy rocznego. Obniżenie churn rate jest jednym z najważniejszych celów dla firm, ponieważ utrzymanie istniejących klientów jest zazwyczaj tańsze niż pozyskiwanie nowych. Aby zmniejszyć churn rate, firmy mogą wprowadzać programy lojalnościowe, poprawiać jakość obsługi klienta, oferować dodatkowe korzyści czy personalizować ofertę.

 

Szukasz specjalisty Google Ads?

Skorzystaj z konsultacji oraz darmowego audytu Twojego konta Google Ads by określić realne możliwości wzrostu sprzedaży oraz liczby pozyskanych klientów!

Działajmy

Poprzednia definicja Cashback
Następna definicja Click-through rate
Poznajmy się!

Wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu kampanii Google Ads na kilkunastu rynkach świata, od lokalnych firm usługowych po duży segment ecommerce. Skorzystaj z darmowych konsultacji oraz audytu Twojego konta Google Ads by określić możliwy zakres współpracy.

Dowiedz się więcej!