Key performance indicator

Key Performance Indicator (KPI), czyli kluczowy wskaźnik efektywności, to mierzalna wartość, która pozwala ocenić postępy firmy w realizacji określonych celów biznesowych. KPI są wykorzystywane do monitorowania i analizy skuteczności działań marketingowych, sprzedażowych, operacyjnych czy finansowych. Wybór odpowiednich KPI zależy od celów firmy i branży, w której działa.

Przykłady KPI w marketingu:

• Współczynnik konwersji: Procent użytkowników, którzy wykonali pożądaną akcję (np. zakup, zapis do newslettera).
• Zwrot z inwestycji (ROI): Stosunek zysku do poniesionych kosztów inwestycji.
• Koszt pozyskania klienta (CAC): Średnia kwota wydana na pozyskanie jednego nowego klienta.
• Świadomość marki: Stopień rozpoznawalności marki wśród konsumentów.
• Zaangażowanie w mediach społecznościowych: Liczba polubień, komentarzy, udostępnień czy wyświetleń treści.

KPI powinny być mierzone regularnie, aby umożliwić śledzenie postępów i identyfikację obszarów wymagających poprawy. Analiza KPI pozwala na podejmowanie bardziej świadomych decyzji biznesowych oraz optymalizację działań firmy pod kątem osiągania lepszych wyników.