Koszt pozyskania klienta

Koszt pozyskania klienta (CAC – Customer Acquisition Cost) to średnia kwota, jaką firma musi zainwestować, aby pozyskać jednego nowego klienta. Jest to kluczowy wskaźnik efektywności działań marketingowych i sprzedażowych, ponieważ pozwala ocenić, jak dużo firma musi wydać, aby zwiększyć swoją bazę klientów. CAC oblicza się, dzieląc całkowite koszty pozyskania klientów (np. koszty reklamy, marketingu treści, wynagrodzenia sprzedawców) przez liczbę nowych klientów pozyskanych w danym okresie. Analiza CAC pozwala na identyfikację najbardziej efektywnych kanałów pozyskiwania klientów, optymalizację wydatków marketingowych oraz podejmowanie decyzji dotyczących cen i promocji. Obniżenie CAC jest jednym z głównych celów dla firm, ponieważ pozwala na zwiększenie rentowności i poprawę wyników finansowych.