Platforma komunikacyjna

Platforma komunikacyjna to narzędzie lub system, który umożliwia użytkownikom wymianę informacji, komunikację oraz współpracę w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie. Platformy te mogą przyjmować różne formy, takie jak:

• Media społecznościowe (np. Facebook, Instagram, Twitter): umożliwiają użytkownikom tworzenie profili, publikowanie treści, komentowanie, udostępnianie, a także komunikację za pomocą wiadomości prywatnych.
• Komunikatory internetowe (np. Messenger, WhatsApp, Slack): pozwalają na prowadzenie rozmów tekstowych, głosowych lub wideo w czasie rzeczywistym.
• Platformy do wideokonferencji (np. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet): umożliwiają organizowanie spotkań online z wieloma uczestnikami, zarówno w celach biznesowych, jak i prywatnych.
• Fora internetowe i grupy dyskusyjne: miejsca, gdzie użytkownicy mogą wymieniać się informacjami, zadawać pytania, dzielić się opiniami i doświadczeniami na określone tematy.
• Platformy e-learningowe: umożliwiają prowadzenie kursów online, szkoleń czy webinarów, a także komunikację między uczestnikami i prowadzącymi.

W marketingu platformy komunikacyjne są wykorzystywane do budowania relacji z klientami, zwiększania zaangażowania, promocji produktów lub usług oraz zbierania opinii i informacji zwrotnych.