Produkt

Produkt to dobro materialne lub niematerialne (usługa), które jest oferowane na rynku w celu zaspokojenia potrzeb i pragnień konsumentów. Produkt może być zarówno fizyczny (np. samochód, telefon, książka), jak i cyfrowy (np. oprogramowanie, e-book, muzyka). W marketingu produkt jest jednym z czterech podstawowych elementów marketing mix (4P), obok ceny, miejsca i promocji.

Produkt składa się z trzech poziomów:

• Rdzeń produktu (core product): Podstawowa korzyść lub wartość, jaką produkt oferuje klientowi, np. transport w przypadku samochodu, komunikacja w przypadku telefonu czy rozrywka w przypadku książki.
• Produkt rzeczywisty (actual product): Fizyczne cechy produktu, takie jak marka, opakowanie, design, funkcje czy jakość.
• Produkt poszerzony (augmented product): Dodatkowe korzyści i usługi związane z produktem, takie jak gwarancja, serwis, dostawa czy wsparcie techniczne.

Sukces produktu na rynku zależy od tego, jak dobrze spełnia on potrzeby i oczekiwania konsumentów, jak wyróżnia się na tle konkurencji oraz jak skutecznie jest promowany i dystrybuowany.