ROPO

ROPO (z ang. Research Online, Purchase Offline) to zjawisko polegające na tym, że konsumenci poszukują informacji o produktach i usługach online (np. czytają recenzje, porównują ceny), a następnie dokonują zakupu w sklepie stacjonarnym.

ROPO jest istotnym trendem w zachowaniach zakupowych, który wynika z kilku czynników:

  • Dostępność informacji: Internet umożliwia łatwe i szybkie porównanie ofert różnych sklepów, sprawdzenie opinii innych klientów oraz zapoznanie się z szczegółowymi informacjami o produkcie.
  • Potrzeba doświadczenia produktu: Niektóre produkty, takie jak ubrania, buty czy sprzęt elektroniczny, klienci wolą zobaczyć i dotknąć przed zakupem, dlatego po wyszukaniu informacji online udają się do sklepu stacjonarnego.
  • Preferencje zakupowe: Niektórzy konsumenci preferują tradycyjne zakupy w sklepach stacjonarnych, gdzie mogą uzyskać poradę sprzedawcy, obejrzeć produkt na żywo i od razu go zabrać ze sobą.
  • Obawy związane z zakupami online: Niektórzy klienci obawiają się zakupów online ze względu na ryzyko oszustwa, problemy z dostawą czy trudności z ewentualnym zwrotem towaru.

ROPO stanowi wyzwanie dla sklepów internetowych, ponieważ klienci mogą korzystać z ich zasobów informacyjnych, ale ostatecznie dokonywać zakupu u konkurencji. Dlatego ważne jest, aby sklepy internetowe oferowały nie tylko atrakcyjne ceny i szeroki wybór produktów, ale także wartościowe treści, takie jak recenzje, poradniki czy filmy produktowe, które pomogą klientom w podjęciu decyzji zakupowej.

Poprzednia definicja RODO
Następna definicja SERP
Poznajmy się!

Wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu kampanii Google Ads na kilkunastu rynkach świata, od lokalnych firm usługowych po duży segment ecommerce. Skorzystaj z darmowych konsultacji oraz audytu Twojego konta Google Ads by określić możliwy zakres współpracy.

Dowiedz się więcej!